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Lahme Internetverbindung – So können sich Kunden wehren

Viele Kunden sind nicht zufrieden mit der Geschwindigkeit ihres Internets.

Viele Kunden sind nicht zufrieden mit der Geschwindigkeit ihres Internets.

Foto: Christin Klose / dpa-tmnDeutsche Presse-Agentur! Honorarfrei für FMG-Tageszeitungen!

Berlin.  In vielen Haushalten kommt beim Internet nicht die Leistung an, die Anbieter versprechen. Doch was können Kunden tun? Fünf Tipps.

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Schritt 1: Messen der Übertragungsrate

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Schritt 2: Ergebnisse mit vertraglich vereinbarten Geschwindigkeiten vergleichen

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Schritt 3: Reklamieren und Anbieter in die Pflicht nehmen

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Schritt 4: Zweite Frist unter Androhung einer Kündigung – oder Anpassung

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Schritt 5: Kündigen – aber mit Vorsicht

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