Nahverkehr

Trotz Ticket: Stoag verlangt 60 Euro von zehnjährigem Paul

Mehr Fingerspitzengefühl und einen besseren Umgang mit den Fahrgästen im Streitfall wünscht sich Axel Zülsdorf, dessen Sohn mit einem abgelaufenen Ticket fuhr.

Mehr Fingerspitzengefühl und einen besseren Umgang mit den Fahrgästen im Streitfall wünscht sich Axel Zülsdorf, dessen Sohn mit einem abgelaufenen Ticket fuhr.

Foto: Gerd Wallhorn / Funke Foto Services

Oberhausen.  Das 4er-Ticket des Jungen war abgelaufen. Doch gnädig war der Fahrkartenkontrolleur offenbar nicht. Ein Vater übt Kritik am Kundenservice.

Immer wieder erreichen uns Zuschriften, in denen sich Leser über den schlechten Umgang der Stoag mit ihren Fahrgästen ärgern, wenn es um Kundenservice geht. Ihre Kritik: Die Stadtwerke Oberhausen AG vergrault dadurch ihre ohnehin schwindende Kundschaft und gibt potenziellen Ticketkäufern keine Anreize, den Nahverkehr zu nutzen. Das bemängelt auch Leser Axel Zülsdorf. Dessen zehnjähriger Sohn Paul war vor wenigen Wochen kontrolliert worden und sollte 60 Euro für ein ungültiges Ticket zahlen. Der Junge war sich aber keiner Schuld bewusst.

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„Chance vertan, potenziellem Kunden das Produkt näher zu bringen“

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Erst mit Schoko-Ticket-Kauf bekommt Familie einen Nachlass

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Gültigkeitsdauer der Tickets ist Thema bei der Stoag

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